日期:2019-10-8(原创文章,禁止转载)
行动型社群:通过活动聚集人群,成员为了一个共同爱好,或是想要共同做一件事情聚集在一起,活动可以是线上的,如游戏群、在线课程群等;也可以是线下的,如跑北京市治羊癫疯的方法步群、登山群等。如微信公众平台“羽毛球”的订阅用户都是北京赛车微信群 北京赛车微信群 PK10群 PK10微信群 PC蛋蛋群 幸运28群 北京赛车PK10微信群 赛车群羽毛球爱好者。
身份型社群:通过身份定位聚集人群,他们有一个共同的身份,可以是老乡、校友、某人的粉丝,或者某会所的会员等,如“吴晓波频道”里的阅读者大多都是昊晓波的粉丝,“罗辑思维”的订阅用户多是罗振宇的粉丝。
3,器。
“器”是指实现使命的器具和载体,可以是某个思维,如罗辑思维;也可以是某个产品,如小米。“器具”直接决定了微信公众平台的内容定位和方向,进而筛选出用户和潜在用户。我们在进行社群运作的时候,不应将其河南哪治疗癫痫作为一个商品,而是应该将其作为一个实现某种使命的载体。
4,仪。
尽管现在的社群不需要像线下参加某个社团一样举办各种仪式,但并不代表社群部落没有仪式。社群部落的仪式主要表现在他们有共同的仪式活动、称呼和符号,如小米每年都会举办各种爆米花线下活动,他们将自己骄傲地称为“米粉”,并且有自己的符号“米粉兔” (见图7觇1),这些都是社群部落的“仪式”。
5.场。
“场”是沟通聚会的平台场所,包括微信朋友圈、微信群、微信公众平台、QQ、QQ 群、QQ空间、论坛社区、博客微博、官方网站及线下俱乐部等。如小米的沟通交流平台就有六个(见表7·2)。截至目前,小米论坛有1026万粉丝,微信有270万粉丝,微博有780万粉丝,QQ空间有1900万粉丝,爆米花俱乐部每年举办三四百场活动,线下的小米之家有100多家。
不同的社群平台履行的职责也不一样。
论坛:鄂州哪医院治疗癫痫最好现在还泡论坛的人绝对是非常忠实的粉丝,很多甚至是手机发烧友,可以说他们是小米的深度用户,他们会不断地向小米反馈意见,非常热情地参与小米的各项活动,从设计到研发,从生产到宣传。通过他们,小米可以源源不断地发掘出新的需求,小米论坛就是他们的“研发中心"。
微博:微博最大的特点就是开放性,能让所有的人都看到信息,并且还可以转发,这样就能源源不断地为小米带来新的客户,小米将其定位为“营销中心”。
微信:小米除了建设微博矩阵之外,还建设了自己的微信矩阵,在不同的微信公众平台上传播小米产品和小米的品牌理念,并且及时跟粉丝进行互动。微信是一个不。
错的“客服中心”。
空间:小米每次有新产品推出的时候,都通过QQ空间发布新产品,而且因为其和腾讯合作,因此每次有新产品或者促销信息的时候,都会通过QQ进行信息群发。空间可以算作小米的“销售中心”。
爆米花俱乐部:这是一个线下俱乐部,由米粉组成,每年有三四百场线下活动。这些活动大部分都是由粉丝参与并设黄石癫痫哪个医院治疗好?计的,这样就会让粉丝很有成就感,而且线下活动本来就是构建情感不错的方式,这就是小米的“情感营销中心”。
小米之家:小米之家线下体验店并不是以销售产品为目的的,对小米之家的服务员也没有任何业绩的要求。小米之家的主要工作是售后维修和产品体验,小米将其定位为“产品体验中心”和“售后服务中心”